Zanussi est une marque italienne d'appareils électroménagers bien connue appartenant à Electrolux. Pour commander la réparation de la machine à laver Zanussi sous garantie, il suffit de contacter la hotline - ici vous pouvez obtenir des réponses à toutes les questions concernant les produits de cette marque.
Obligations du fabricant
Tous les équipements Zanussi sont couverts par la garantie standard d'un an - le droit y est accordé à partir de la date d'achat et est documenté - sur la carte de garantie.
La condition de service de garantie est un coupon correctement rempli. Des cachets et signatures doivent être apposés. La date de vente est indiquée. La garantie commence à partir du jour de la sortie du produit ou du jour de la vente.
Recommandations à l'acheteur du fabricant:
- Vérifiez l'apparence de la laveuse et sa configuration avant de faire un achat.
- Confiez l'installation CMA aux spécialistes des centres de service Zanussi. Vous pouvez installer l'appareil vous-même, mais si cela provoque une panne, la garantie ne sera pas valide.
- Lisez les instructions avant d'utiliser.
Le moteur de l'onduleur est donné 10 ans de garantie. Cette obligation est assumée par la société "Electrolux", et elle s'applique à tous les modèles de lave-linge automatiques (CMA), équipés d'un moteur inverseur. Condition - l'appareil doit être libéré au plus tard en 2013.
Où aller?
Pour trouver le centre de service le plus proche, sur le site officiel, vous pouvez entrer votre ville dans le champ correspondant et obtenir l'adresse.
Pour obtenir de l'aide et des conseils, les clients peuvent appeler le centre d'information de l'entreprise par téléphone: 8 (800) 200-35-89. Les appels sont gratuits.
Si le propriétaire de l'AGR n'a pas de garantie, ce n'est pas un obstacle à une réparation abordable. Les propriétaires d'appareils électroménagers nécessitant une réparation peuvent commander le service en payant une réparation unique.
Pour connaître les conditions, vous devez appeler le service de garantie par téléphone: +7 (495) 727-43-65 (Moscou et région), 8 (800) 200-35-89 (autres régions). Après avoir enregistré leur AGR en quelques minutes, les propriétaires des laveuses ont accès à une assistance personnelle.
Nuances de service
La présence d'obligations de garantie de la part du constructeur ne signifie pas que les maîtres d'œuvre des centres de service doivent s'adresser aux propriétaires de l'AGR afin de nettoyer les filtres colmatés. La réparation est gratuite dans un seul cas - si la panne n'est pas due à la faute du propriétaire. Même si l'AGR se casse en raison de changements dans le réseau, l'utilisateur sera toujours à blâmer, car il n'a pas prévu la protection de l'appareil contre les surtensions.
Souvent, les réparations gratuites sont refusées pour les raisons suivantes:
- L'appareil est mal installé et connecté.
- Une rallonge est utilisée pour se connecter au secteur.
- Lavez les articles non prévus à cet effet.
- Remplissage de ticket non valide.
Une liste détaillée des faits qui justifient le refus du service de garantie se trouve dans la documentation fournie avec le lave-linge.
Si l'AGR s'est cassé, étant sous garantie, consultez la liste des dysfonctionnements qui peuvent être «corrigés par vous-même». Lorsque vous appelez un spécialiste, soyez prêt à l'informer - le modèle de la laveuse, le jour et le lieu d'achat, et indiquez également en détail la raison de l'appel.